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“小凡，这个事你放心，我帮你去和社区、物业协调，一周之内咱们给它解决了。”7月31日上午，浙江省宁波市公安局海曙分局月湖派出所社区民警薛永平和社工夏丽波主动走进梅园社区菜鸟驿站里，以实际行动“回复”站点负责人凡孝昂昨天在“开门码”上的留言。

今年7月，全区基层基础大排查工作开展以来，月湖派出所联合属地街道共同推出“开门码”。“起初，这个码主要用于采集、核实辖区常住人口、流动人口、出租房屋等数据。如今，它还能收集辖区群众反映的各类问题、诉求，帮助我们从源头化解警情。”副所长李恩尔介绍。

居民只需扫描二维码，选择“反映情况”，填写“详细地址”“时间类型”“简要经过”等信息，即可将问题反馈到派出所后台系统。

就在昨天，凡孝昂发现了这个新渠道，便抱着试一试的心态扫码填写问题，“每当早晚上下班时间，快递站门前许多车辆不能有序停放，导致道路堵得水泄不通，经常会引起吵架。”凡孝昂告诉记者，“这种事情说急也不急，也不至于打‘110’，但是通过这种途径，心里就很踏实。”

经验老到的薛永平心里明白，这个问题虽然不在警察职责之内，但绝对是能引起矛盾纠纷的“易燃点”。几天后，薛永平就统筹联系社区居委会、业委会以及物业共同商讨方案，共同研究解决问题。

“目前，我们安排了专人对收集的问题进行筛选并第一时间回复群众。其中，属于警务的我们将直接处理，若涉及其他部门的，会把问题通过‘基层治理四平台’流转至相关部门。”派出所所长沈冉娜表示：“派出所主防”首先要做到底数清、情况明，警网融合的前提是有更多的网格信息能时时上报到派出所，让我们可以第一时间发现隐患和风险，“开门码”把“网格走访发现问题”变为“居民、企业主动上报问题”，延伸信息触角，提升警网联动处置质效。

“‘开门码’使得人人都可以成为网格员，社区哪里有问题，居民随时随地即可上传，缓解了社区网格员的压力，维护了社区良好秩序。”梅园社区党委书记康维亚点赞道。

“码”上说，马上办。帮助居民解决阳台漏水问题、根据居民的反馈排查出租屋人员信息、发现上报可疑人员、为周边经营户上门办理居住证……自“开门码”推出的近一个月以来，已发现并解决各类问题隐患6个，帮助群众解决实际困难4起，帮助企业商铺解决实际困难3起，实有人口自主登记信息200余条。