在一个关于“十年消费观念变化”的网络话题征集中,有网友留言:从前那些恨不得满世界炫耀的东西,如今看起来竟然有些幼稚。
“以前可以排队一天一夜,只为买到最新款的手机,恨不得时刻挂在脖子上。而现在,新手机出到哪一代了?只要还能用,大概不会主动换新的。”
“以前出门旅游,必须起大早去景点,不留下到此一游的照片等于钱白花。现在躺平了,是真的可以在酒店里躺上大半天的那种。”
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“以前买衣服主要是买logo,买车也要首选BBA,现在觉得纯棉T、基础款真香,通勤的话,国产新能源车省钱、环保、服务还好。”
你的消费观念改变了吗?/《三十而已》剧照
从活成别人羡慕的样子,到过成自己喜欢的日子,这十年,消费观念的变化体现在衣食住行的角角落落、方方面面,当然,也包括我们的房子与生活。
特别是这两年,我们与自己的家,建立了更深的情感链接。
随着家庭的小型化,情感归属与陪伴变成了巨大的消费主题。我们把家布置成自己喜欢的样子,我们改造适合在家办公的居室空间,我们为了更好地放松身心而添置新的床垫、恒温花洒、智能马桶……
把家布置成自己喜欢的样子,是现代人对家的牵绊。/《恩珠的房间》剧照
那些与家有关的故事,也因为这些变化而生动精彩。
01
十年前,他们因为装修而争吵
有人曾说,装修和出轨,并称为离婚的两大导火索。虽然我们无法用数据来论证,但装修的“痛”足以让每一个经历过它的人铭记五年、十年,甚至更久。
回忆起2013年装修婚房的经历,毛毛依然很难心平气和。
那时刚工作不久,积蓄不多,也没有经验,他们就找了亲戚推荐的装修队。没有微信群,工长也不会拍视频汇报进度,为保质量,白天双方父母轮流来监工,晚上小两口抽空来查看进度。牵扯进来两家人不说,一有问题就互相埋怨,每天那些本该被关注的小惊喜、小变化,都被淹没在鸡毛蒜皮的争吵之中。
装修问题,是现代家庭矛盾的导火索之一。/《三十而已》剧照
“装修队真的很难给人确定性和安全感,白天隔着电话沟通,晚上一看现场,跟想象天差地别。”毛毛说。
那时老公处在事业上升期,经常加班,而北京的家居卖场通常晚上六七点就关门。经常是毛毛一个人选建材、挑家具,一家家看好之后拍照记录下来,再赶上周末拉着老公走一遍、做选择。
毛毛奔波于线下的时候,老公也没闲着,一有空就对着电脑上的各种装修日记寻找同款。问题又来了——网上喜欢的,实体店里找不着,看不见实物也就不敢买回家;偶尔下单几件小家具、装饰品,又因为没有请专业的设计师,在家里怎么也配不好、搭不上。互相“嫌弃”的同时,却没有解决办法,一聊就崩……
一个人搞装修,容易情绪崩溃。/《恩珠的房间》剧照
彼时零售行业的变革,刚刚有了风起云涌的苗头,家居产品的购买渠道虽然日渐丰富,但重体验、强服务、长周期、高单值的家装消费,依然牢牢地扎根线下。
架可以吵,日子还得过。与毛毛夫妻二人一起磨合的,还有飞速发展的互联网,以及日益多元、个性化的消费需求。
02
十年后,他们无比期待共筑爱巢
据中研普华产业研究院出版的《2022—2027年装修行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》统计分析显示:中国房屋装修行业目前市场规模达到3.54万亿元,2015年到2020年复合增长率为11.1%。按目前的增长速度,预计到2025年我国房屋装修行业整体将达6万亿元。
有关机构测算,未来十年我国商品住宅年销售面积将维持在12亿平方米左右,而前五年住宅销售面积年均16亿平方米以上。随着新房增速放缓,改善型装修需求开始逐渐增多,二次装修、局部装修成为装修市场上不可小觑的消费需求。
2016年至2023年100个代表城市新建商品住宅一季度月均成交面积及同比走势。/中指研究
院数据显示,2022年12月起家居卖场景气度回升,2023年家装行业报告预测,2023年家居装修市场消费预计同比提升1.42%,回升至2.85万亿元。北、上、广、深的存量房交易规模及现有房龄在20年以上的住宅均占比较高,其中存量房改善型装修需求合计占比达到50%。
没错,婚姻生活步入第十个年头的毛毛,决定迎来小家的二次装修。
这一回,他们约定好,尽量不吵架。或许,真的吵不起来。
从前毛毛泡在家居卖场里的大把时间,现在可以转移到网上。几乎市场上能叫得上名字的家居品牌,都入驻了京东等线上渠道。从好看的单品到搭配好的套系,从一个品牌的优惠到多个品牌的联合套餐,供应链更强大,选品更丰富,价格也更实惠。更重要的是,两个人可以同时看、一起聊。
两个人一起跟进装修,结合多品牌参考,很多问题都能迎刃而解。/《恩珠的房间》剧照
各自提出的要求也更好解决了。比如毛毛老公最看重的改造厕所这件事,更确切地说,是换个马桶——基础功能不能少,品牌品质有保证,还得性价比高。
京东联合松下推出的“ALVA精灵机”进入了他们的视野。这是一款综合了京东近一年来消费者对智能马桶的购买需求、搜索热词、行业品类数据而研发的国民化家居产品,既没有坑距限制,又具备了日本SIAA抗菌级别座圈、配置水源过滤、3道除臭净味系统等特点,在符合大多数人群消费需求的同时,因为砍掉了使用频率相对较低的烘干等功能,降低了不必要的成本,给予了产品价格更大的下探空间。
京东C2M部门与奥普沟通研发了超薄机身浴霸,一举成为爆款产品。
这种C2M反向定制的家居产品,越来越多地出现在消费者的购买清单中,不仅优化了企业的研发、生产、销售链条,更重要的是,迎合了个性化、品质化、高性价比的用户需求。
而毛毛最为有信心的是,她所有拿不准的搭配、不确定的方案,都可以交给京东设计家。通过其搭建的VR场景购,消费者可以直观感受商品在不同场景空间里的搭配效果,轻松完成一站式采购。
消费者在浏览产品时可看到基于这件产品所设计的VR全景方案,需求更明确,决策更精准。
2023年,京东居家联合场景实验室发布了居家消费五大新趋势——即兴生活、美术馆家庭、开发新角落、疗愈倦怠、智能友好,和15个居家消费新场景。其中奶油色和温柔质感的风格,毛毛特别喜欢。
在京东,奶油风产品被集合在一起,无论是想购买单件,还是通过看到的VR场景打包整套,全都能实现。毛毛说,不用盲想颜色、材质、样式是否协调,可以把自己和老公喜欢的产品放在同一个空间中,沉浸式全景感受,效果就在眼前,好不好看、合不合适一目了然,两个人想吵都吵不起来。
老公担心的旧家具处置也不再是问题。京东居家推出的“省心装”服务提供了包括送、装、拆、清、运一步到位的全链路服务,近期还联合喜临门、慕思、金可儿、恒洁、箭牌、九牧等知名品牌,在全国范围内提供“以旧换新”服务。不仅很多品类都享受换新补贴等购买优惠,在送货、安装环节,还有送装一体以及免费的拆旧、清理等服务,售后还有“180天内有质量问题可退可换”的先行理赔服务。
京东居家推出的“省心装”服务。
市场研究咨询公司英敏特发布的《2022全球消费者趋势》系列报告中显示,2022年中国消费者前三大趋势中,“自在享乐”和“尽在掌控”位列第一和第三。也就是说,消费者既渴望探索和享受新奇的体验,也希望在充满不确定性的当下,对生活拥有一种掌控感。
想来,毛毛这场十年后的装修体验,应该能够收获满满的确定性和安全感吧。
03
瞬息万变的当下,什么才是我们的理想生活?
瞬息万变的当下,与市场环境一起发生改变的,还有不断更迭的消费主体。
《中国家居装修行业现状深度调研与未来投资预测报告(2023—2029年)》显示,近年来,家居装修行业的用户画像已经发生了很大的变化,有孩家庭占家居用户比例达49.3%,而居住在一二线城市的家居用户占比为七成。与此同时,26—40岁人群占比高达65.0%,90后异军突起,已在家居装修用户中占有一席之地。
90后是伴随互联网发展成长起来的一代,他们视野更开阔,思维更活跃,对于生活也有着更高的追求和更加个性化的表达诉求。毫无意外,他们成为了线上家居家装消费的主力军。
90后对生活有更高的追求和更加个性化的表达诉求。/《恩珠的房间》剧照
即将成家的Fay,就是其中的一员。他与太太对于家居空间的喜好和未来生活的规划都很明确。比如,房子虽小但收纳要做足,整个装修过程尽可能减少不必要的奔波,夫妻二人都要有相对独立的空间,以及,以后要生两个宝宝。
与这些准确且个性化的表达相伴而生的,是年轻消费群体对装修决策更多的衡量标准。
什么样的方式最高效?什么样的服务可以贯穿从购买到安装、从退换到维修的全链路?什么样的个性化设计可以全屋定制、一站式购齐?什么样的方案能够好看、实用、可持续?……
最后,Fay选择了京东。“省心装”服务的多维保障、“全屋定制”的服务背书、产品的反向定制及多元选择、“京东设计家”的所见即所得……不止于买买买,更是托付生活的选择与信任。
如京东居家发布的《2023居家消费新趋势》报告中所总结的那样,新用户需求开始向内审视、向内生长。消费进入用户需求的“内观时代”,居家消费更是典型代表,无论体验、审美还是效率,关键是寻求与自身同频。
在当下所有的“不确定”之中,与消费者始终同频共振的京东,是不可多得的“确定”。
2023年,京东春季家装节迎来十周年。
小米、箭牌、喜临门、林氏家居、九牧、康巴赫等在内的国内外知名品牌,带来了逾百款超级低价爆款产品,覆盖四大空间场景、五大趋势场景、六大风格场景的搭配套购。4月10日狂欢日当天,还奉上全场六期免息、爆品1件5折等福利,让消费者实惠“打包”理想空间。
京东春季家装节迎来十周年。
同时,针对老房翻新需求,支持送、拆、装、清、运一步到位的“以旧换新”服务,加上“180天质量问题可退换”“30天价保”等超长保障,更让消费者轻松无忧焕新家。
有人说,装修就是悬在每个人头上的达摩克利斯之剑,可能进阶至幸福的门口,也有可能一脚踏入无尽的深渊。在这个涉及诸多方面的任务中,“说到做到”并不是一件容易事。这十年,通过货品供应链效率、在线体验浏览技术、服务履约能力等方面的不断提升,京东成为了消费者情绪价值的提供者,用确定的服务慰藉一切变化之中的不安;行业的意见领袖,让线上家居家装的“社交场”风生水起;同时,京东也成为了“一站式生活方式指南的提案者”,链接人与空间、人与生活,承托无数小日子和无数人的大梦想。
是毛毛的十年、二十年、三十年,是Fay的现在与未来。
更是你和我向往的美好生活。(来源:新周刊)
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