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龙虎网讯（记者 于倩 通讯员 程之光 张琦）智能机器人巧当“小助手”、工作人员现场答疑、行业专家精心授课、三代医保卡现场制卡……8月24日上午，一场别开生面的医保宣传在江宁区企业南京爱德印刷有限公司开展，这也为“全民医保手牵手 医保护航心连心”系列医保宣传活动拉开了序幕。

医保政策送上门 机器人巧当“小助手”

一早，该企业一楼大厅的活动现场已是人头攒动。现场，近20块展板整齐排列，南京医保改革、参保概述，生育保险、大病保险待遇，“宁惠保”简介等条目清晰，一目了然，引来不少职工驻足观看了解。而在一边的咨询台上，也整齐摆放着《南京市城镇职工基本医疗保险手册》《南京市城乡居民基本医疗保险政策问答》《单位网办高频事项——职工医疗（生育保险）》等资料，不少职工就自己关心关注的问题进行着咨询。

“姐姐好，请问有什么可以帮您？”在该企业一楼大厅内，萌哒哒的智能“医保服务机器人——小爱”不仅成为现场的“显眼包”，更是给力小助手。“我想了解下生育保险相关待遇”，听到这句后，小爱立马回应，并直接弹窗给出“解答”。记者注意到，这台机器人不仅能解答诸如异地就医、宁惠保、医保退休、零星报销等问题，还能提供参保缴费、经办信息、定点医院等信息查询，更能在线办理异地报销、生育保险等业务。“很可爱、很萌，有颜值还有实力，没想到它还可以直接办理这么多业务，真不错。”一位职工笑着说。

值得一提的是，此次医保宣传进企业还面向普通参保人开展了医保基金监管宣传，多起违规使用医保基金典型案例首次以这种接地气的形式走进老百姓身边。医师违规协助他人虚假就医购药、诊所违规串换项目收费、医保卡转借他人冒名使用等基金监管典型案例提醒着广大市民要合规使用医保卡，自觉抵制骗取医保基金的违法违规行为。

三代医保卡现场办 专家授课贴民心

在一楼大厅活动现场，三代医保卡制卡机前也排起了长队。据悉，2021年1月11日起，南京正式启动换发医保卡、金陵通、银行卡合一的“三代卡”。“三代卡”不仅支持异地就医，还可以开通便捷的医保电子凭证。“老早就想换了，但是之前因为种种原因一直没换，没想到这次活动直接可以上门办理，十分便捷。”队伍中一小伙这样说。刷身份证、拍照、确认信息、取卡，不到两分钟一张新卡顺利办好。

而在一墙之隔的会议室内，南京市医保中心赵巨猛围绕“职工医保政策及相关业务经办工作”进行了专题授课。他从医疗保障制度发展历程、南京医疗保障制度体系、2023年门诊统筹新政策等方面，全方位、多角度进行了诠释，让市民对南京的医保政策有了更深入的了解。“家庭账户共济怎么使用？”“异地就医这块儿有哪些新政策？”“家里老人失能，怎么办理相关保险？”……现场，这些疑问都得到了细致的解答。

此次医保宣传活动由南京市医疗保险管理中心主办，南京市医疗保障局江宁分局、江宁区医疗保险管理中心以及中国人寿保险股份有限公司承办。本次活动既是南京医保“八走进”年度宣传计划中的一场，也是全省“全民医保手牵手 医保护航心连心”系列宣传的首场活动，南京医保还将继续开展进社区、进村居、进企业、进医院、进校园、进机关、进困难人员家庭、进经办机构等宣传活动，进一步解读医保政策、开展医保服务，传递医保好声音。