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今年是“一网通办”上线第五年，经过持续发力，华阳路街道党群服务中心政务服务点全新升级，整个辖区已经形成“中心辐射、南北贯通、网格联结”的地理格局，打造了“业务办理智能化、便民服务合理化、线上线下一体化”的“一网通办”15分钟政务服务圈。

“我还没参加阿拉老年人的‘第二医保’(退休职工工会互助保障)，听说党群中心可以办理，就想过来问一问。”家住安化路的王阿婆去年心脏病住院，听病友介绍因为参加退休职工工会互助保障，出院不到一个月，总工会打了一笔报销金到养老金卡里，所以今年也想给自己买一份保障。

工作人员告诉王阿婆，六月是参保集中办理期，今天正好是受理日。在详细了解了办理的要求后，王阿婆当场办理了参保业务，工作人员还为阿婆同步申请了“参保代扣款”事项，今后可以每年自动从养老金账户进行参保费用的代扣。“没想到在家门口都搞定了，真的太方便我们老年人了！”王阿姨顺便还在“一网通办”自助机上申领了一本医保记录册。

据介绍，为有效解决企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”问题，华阳路街道在地处辖区中心的党群服务中心设立了“一网通办”24小时自助服务专区。这里可以办理换领医保记录册、医保个人信息查询、城保缴费记录打印、公积金查询打印等近100项业务。针对年轻群体，党群服务中心可为其增设“全程网办规划咨询”区，为居民量身定制“全程网办”规划方案，并配备了“图文说明”，方便居民回家自行手机操作；针对老年人群体，有工作人员可协助老年人应用网办新政策，更可为周边80岁以上老人或行动不便的居民提供上门服务的预约。

为方便居民在家门口办理业务，街道社区事务受理服务中心还将“一网通办”延伸窗口引入党群服务中心。在延伸窗口，居民可以“零距离”“面对面”咨询政策问题，可受理包括公安、人社、医保等9个条线76项事项，基本覆盖事务中心高频办事事项。通过党群服务中心公众号、电话和居委会等预约途径，社区事务受理服务中心的青年党员还会提供 “灵活办、上门办、网上办、掌上办、远程办”服务。

除了党群服务中心以外，华阳路街道的“一网通办”政务正在不断延伸融入到社区、街区、商圈、楼宇的党群“凝空间”，不断提升居民办事体验、助力营商服务环境，打通服务群众的“最后一公里”。街道还针对周边企业居民的不同需求，提供各具特色的“一网通办”微课堂服务，为大家送去最新政策宣传讲座服务。

图片来源于华阳路街道

李媛媛