□ 南京日报/紫金山新闻记者

王灿 倪缪康

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今年以来，南京旅游人气火爆。“五一”将至，出游需求将集中释放，假期大客流既能促进旅游市场活力持续释放，也对城市运行带来新的考验。近期，市委市政府全力做好迎接“五一”黄金周各项准备工作，市领导专题研究部署，一线检查调研，推动各项措施落细落实，全力共塑安全有序、文明有礼、南京有爱的城市形象，以良好的旅游品质和消费环境迎接各方游客。

旅游热度持续上升，“五一”大客流即将到来

今春以来，南京旅游热度持续上升，“总要来趟南京吧”成为社交平台热门话题。一季度全市共接待游客4437.34万人次，同比上升68.45%，比2019年上升22.09%，接待人次居全省第一；景区共接待游客3478.66万人次，比2022年上升99.15%。从游客结构来看，外地游客占比54.95%，接待外地游客同比上升269.84%。旅游总收入达765.99亿元，比2022年增长49.82%，比2019年增长17.9%。有关平台监测数据显示，2023年2月和3月南京的城市搜索量、带南京地理位置（POI）的视频数据以及南京话题整体数据均大幅度增长。

迎来旺盛人气的同时，旅游供给质量和水平也不断提升。传统特色景区安排了一系列形式多样的文商旅活动，活力重新焕发，客流、营收明显增加；“极美南京·消费焕新”2023年南京文旅消费推进会等百余场文旅特色活动相继举行，特色文创、潮流街区、创意展陈、艺术Mall、文化小店等一批文旅消费新政策、新场景、新业态、新品牌集中亮相；金陵风味美食吸引游客争相打卡，演艺市场快速复苏，热门演出一票难求……人文绿都的城市魅力持续吸引大量游客来到南京。

今年的“五一”假期，是我国疫情防控取得重大决定性胜利后迎来的第一个黄金周。综合各旅游平台数据，“五一”假期全市客流总量预计将突破千万人次，假期第二天、第三天将迎来客流高峰，必须有序做好各项准备工作。

专题研究部署，全力营造一流环境迎接八方来客

4月24日，市委书记韩立明召开会议，就迎接“五一”假期客流高峰、保障文旅市场有序运行、更好统筹发展和安全进行专题研究和部署。

韩立明指出，要适应全域旅游新形势，突出游客视角，注重用户体验，补齐短板弱项，做到“安全有序、文明有礼、南京有爱”，为旅客全方位、多层次感受南京营造良好环境，努力把“流量”变“留量”。要以过硬措施确保安全有序，紧盯重点环节、重点领域开展专项排查，严把交通出行、食品、治安、消防等方面安全关口，细致排查景区景点安全隐患，加强疫情监测和常态化预警，强化值班值守和应急处置，让游客放心安心舒心。要以实际行动做到文明有礼，加大景区、背街小巷环境整治和绿化管养，营造干净整洁的城市环境，展现山水城林的独特魅力；全力维护市场秩序，加强经营活动和价格监管，督促企业守法诚信经营，及时处理各类投诉举报，切实维护消费者合法权益；引导市民增强“市民素质高一分，城市形象美十分”的意识，以主人翁精神共同守护城市美誉。要以暖心细节彰显南京有爱，提升窗口单位和服务行业人员“微笑服务”意识，用好志愿服务力量，提升景区的人性化服务软硬件设施，做好面向特殊群体的公共服务，倡导市民展现礼让待客之道，以细致入微的服务体现有温度、有归属感的城市特质。

市长陈之常在相关会议上对节前工作进行部署，强调“五一”假期将至，各级各部门要科学研判、压实责任，从严抓好节日期间安全生产，有序做好景区管理，加强市场监管，认真落实值班值守制度，确保假期安全平稳有序，为广大游客提供安全、便利、舒适的旅游体验。

市委常委、宣传部部长陈勇，副市长孙百军等分管市领导多次专题研究并作具体部署，强调要加强形势研判、梳排风险隐患、落实保障措施，针对梳理出的7大类41项问题加快整改，各负其责、齐抓共管，推动各项工作落细落实，全力创造一流环境。

按照市委市政府部署要求，各有关部门加强组织、协同联动，围绕交通保障、景区管理、市场秩序管理、咨询和投诉、应急救援等重点工作进行细化安排。市发改、文旅、商务、交通、市场监管等部门发出规范旅游市场价格秩序、守护舌尖安全、保障交通出行、景区场所预约等相关措施和信息提示，协同做好“五一”假期各项工作。

随机走访调研，推动各项措施落细落实

24日晚，韩立明深入鼓楼区的凤凰西街、建邺区的南湖东路、秦淮区的夫子庙等片区，走访特色商铺、餐饮小店、宾馆民宿等，随机检查调研小店经济、假日经济、市场监管等情况。看法公式咖啡是一家小巧雅致的本地品牌咖啡店，被评为“南京特色消费场景”，获得了“小店计划”的政策支持。韩立明走进咖啡店，与聋人咖啡师简单手语交流，并详细询问店主经营情况，鼓励她在小天地里搭建大舞台，在自己创业圆梦的同时，帮助特殊群体自立自强。南湖东路是满载老南京记忆的特色街巷，熙攘的老店、怀旧的风格、诱人的美食，改造后的街巷变得复古又新潮，已经经营30多年的董阿姨肉沫煎饼也由原来的移动小摊变成了特色小店。韩立明察看经营情况，与店主、顾客交流，鼓励董阿姨凭借好口味持续赢得好口碑。街区改造和业态升级也是城市更新，要加强环境营造，打造有历史、有文化、有温度的特色消费场所，让老街巷既留住记忆、又留住繁华。假期将至，酒店民宿预订火爆，韩立明随机来到夫子庙景区附近的一家民宿，察看内部环境和消防安全，询问价格和假期房间预订情况。她说，各类酒店民宿是经营场所，也是形象窗口，要追求“物有所值、物超所值”，不断提升服务品质，通过温馨的环境、周到的服务、安全的保障，为城市形象添彩。

市领导蒋跃建、吴炜、黄辉参加有关活动。